Política de Privacidade

A plataforma processa dados cadastrais, informações de clientes, dados de atendimentos e compromissos de agenda inseridos pela própria equipe e pelos usuários para a gestão de contatos, agendamentos e prestação de serviços. O acesso é estritamente restrito a usuários autorizados mediante credenciais individuais e autenticação segura.

Quando o usuário opta por conectar sua conta do Google à plataforma LUMI, nossa aplicação acessa dados da Google Calendar API (escopo `https://www.googleapis.com/auth/calendar`), incluindo títulos, descrições, datas, horários e participantes de eventos da agenda. Esses dados são utilizados exclusivamente para sincronizar compromissos, verificar disponibilidade de horários e permitir a criação, edição ou cancelamento de agendamentos no Google Calendar em nome do usuário.

O uso e a transferência para qualquer outro aplicativo de informações recebidas por meio das APIs do Google aderem à Política de Dados de Usuário dos Serviços de API do Google (Google API Services User Data Policy), incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use requirements). (LUMI's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements).

A plataforma utiliza modelos de inteligência artificial exclusivamente para o processamento em tempo de execução das interações e agendamentos solicitados pelo usuário. Nenhum dado do usuário obtido por meio das APIs do Google (Google Workspace / Calendar), sejam dados brutos, agregados ou derivados, é compartilhado, transferido ou utilizado para treinar, aprimorar ou alimentar modelos generativos de machine learning ou inteligência artificial.

Os dados obtidos por meio das APIs do Google não são vendidos, alugados, transferidos ou compartilhados com terceiros para fins comerciais, publicitários ou de marketing. O tráfego de dados com provedores de infraestrutura e processamento ocorre estritamente sob conexões seguras e com cláusulas de retenção zero para fins de treinamento.

Adotamos rigorosos padrões técnicos e organizacionais de segurança da informação. Todas as comunicações são protegidas por criptografia em trânsito (HTTPS / TLS 1.3). Os tokens de autenticação e credenciais OAuth são armazenados com criptografia em repouso e isolamento de acesso em nível de banco de dados (Row Level Security). O sistema conta com registro de auditoria e autenticação protegida.

Os dados e tokens de acesso são mantidos apenas enquanto a integração estiver ativa pelo usuário. O usuário pode desconectar sua conta do Google a qualquer momento diretamente pelo painel do LUMI (em Configurações / Canais), o que remove e invalida imediatamente os tokens de acesso armazenados. Adicionalmente, o acesso pode ser revogado a qualquer momento na página de segurança da conta Google (https://myaccount.google.com/permissions). Para solicitar a exclusão total de dados residuais, basta enviar uma requisição ao canal de contato.

Para dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, exercício de direitos da LGPD ou esclarecimentos sobre as integrações, entre em contato pelo e-mail: henrique@lumidigital.com.br.

A plataforma LUMI é operada por LIMA IA SOLUTIONS TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 69.037.150/0001-76, responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política.